Pomáháme klientům dosáhnout svých cílů

Cortex roste s úspěchem každé značky, která nás svěřila správu zákaznických dat a řízení vztahů se zákazníky

miloslav_pexa_about_shadow

NÁŠ PŘÍSTUP

Proaktivita je klíč k úspěchu

Věnujeme plné úsilí každému klientovi a partnerovi bez ohledu na velikost a okolnosti. Jen tak můžeme být i nadále špičkovým partnerem, kterému bez obav svěřují svá nejcenější zákaznická data mezinárodní společnosti i střední a malé podniky.

Každého člena Cortex týmu vedu k proaktivitě a snaze poskytnout klientům více nad rámec bežného poskytování služeb. Díky tomu se k nám klienti opakovaně vrací a úspěšně navazujeme dlouhodobé partnerství.

pexa_podpis

PÁR SLOV NAŠICH KLIENTŮ

Proč máme důvěru v Cortex

100+

Spokojených klientů

Při výběru partnera pro posílení kapacit našeho interního zákaznického centra pro nás byla klíčová kvalita operátorů a kompetentní supervize. Vybrali jsme si zákaznické centrum Cortexu kvůli jejich zkušenostem z předchozích projektů i rychlému a profesionálnímu jednání.

Agenti, kteří prošli celým naším produktovým školením ve zkráceném čase, jsou šikovní a práce jim jde pěkně od ruky.

storyous_logo

Klára Schumannová

Storyous

CDP & CRM CareCloud je páteří našeho mezinárodního GOPASS věrnostního programu. Značně jsme urychlil práci našeho zákaznického servisu. Naši operátoři mají přístup ke kompletní historii zákazníka a mohou zpracovávat požadavky zákazníků přímo v prostředí CareCloud. Tím se výrazně zvýšila efektivita jejich práce a díky rychlejšímu řešení požadavků jsou spokojenější i zákazníci.

ReferenceHlavy12

Anna G.

TATRY MOUNTAIN RESORTS

Zpočátku jsme CareCloud využívali pouze jako řešení pro správu zákaznické databáze, ale během společného růstu se rozrostly i naše potřeby a nyní využíváme plného potenciálu integrovaného CareCloud prostředí. Nikdy nebyl problém rozšířit či upravit využívané aplikace a funkce tak, aby to odpovídalo našim aktuálním potřebám.

ReferenceHlava8

Rony Lori

KLENOTY AURUM

Pro nás je skvělé, že můžeme řídit všechny komunikační kanály v jedné marketingové platformě. Náš tým spravuje a administruje emailové kampaně, transkční komunikaci, push notifikace, SMS zprávy i personalizaci obsahu webu centrálně. To zjednodušuje exekuci marketingových aktivit i jejich vyhodnocení.

Proto jsme CareCloud zvolili jako centrálně doporučovaný systém a každý rok jej nasazujeme v nových zemích.

RefrenceHava8

Samuel T.

PHOENIX GROUP

CareCloud vnímám spíše jako aktivní partnerství než jen obyčejný produkt. Vím, že při vývoji nových funkcionalit a nástrojů se bere ohled na naši zpětnou vazbu, a to dělá CareCloud nejlepším řešením z dlouhodobého hlediska.

Díky CareCloudu jsme posunuli péči o majitele vozů Volkswagen, Audi a Porsche kupředu, abychom jim poskytli perfektní služby ve všech servisních střediscích.

ReferenceHlavy11

Paula S.

VOLKSWAGEN

Díky spolupráci s Cortexem jsme efektivně zareagovali na zvýšený počet příchozích hovorů a zůstali jsme dostupní pro naše klienty. Oceňujeme zejména vysokou flexibilitu outsourcovaných služeb – Cortex v krátké dodací lhůtě zabezpečil 12 operátorů, kteří velmi dobře zvládli náročné školení.

Spolupráce předčila očekávání – kvalita zpracování hovorů je vysoká a komunikační dovednosti operátorů dokazují výbornou přípravu a péči o jejich profesní rozvoj.

CSOB_original

Aleš Záruba

ČSOB

NAŠE OBLÍBENÉ ZNAČKY

Úspěch každého našeho klienta nás naplňuje radostí

LogoCareCloud_fial_sede
CortexLogo_110px
AIG_blue
Bata
Camel_blue
CSOB_blue
eismann_blue
Fokus
Knihy Dobrovsk
Magistra
Nutricia
Provident_blue
Teta
Triumph
Walmark
Ambiente
Bctv_blue
Canon
Dnes
Eni
Greenpeace_blue
La-Roche_blue
Marionnaud
O2_blue
Reserved
Tchibo_blue
vodafone_blue
Axa_blue
Benzina
Casio_blue
Drmax
expert-elektro_blue
Jungheinrich_blue
Lindab_blue
Medusa
Olympus_blue
Tarsago
TMR
Volkswagen
xerox_blue
Bageteria
Blazek
Cemio
Eduscho_blue
Fann
Klenoty
Lobster
Miriale_blue
Phoenix
tatralandia
TOP
Wagamama_blue
Zatisi
kreslo

SPOLEHNĚTE SE NA CORTEX

Napište nám

Vyplňte své kontaktní údaje a my Vám zodpovíme všechny otázky o zákaznickém servisu a zpracování komunikace.

Naše projektová manažerka Vás bude brzy kontaktovat.